Politique de Retour – BE GLAM

Chez BE GLAM, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, voici les conditions pour effectuer un retour.

1. Conditions de retour Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage initial.

• Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être présents et intacts.

2. Procédure de retour Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client par email à beglamfr@gmail.com afin d’obtenir une autorisation de retour.

• Emballez soigneusement le produit et joignez-y votre facture d'achat ou preuve de commande.

• Expédiez votre colis à l'adresse suivante : l'adresse sera communiqué par email.

Les frais d'expédition relatifs au retour du produit sont à votre charge.

3. Remboursement Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre retour. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Exceptions Certains produits ne sont pas éligibles au retour :

• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène ou de santé.

5. Échange BE GLAM n’effectue pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande après avoir retourné l’article initial selon les conditions décrites ci-dessus.

Pour toute question complémentaire, contactez notre service client à beglamfr@gmail.com.